Regulamin sklepu

1. Informacje ogólne

Regulamin określa zasady składania zamówień w sklepie internetowym Balloony Miłość dostępnym pod adresem shop.balonymilosc.pl.

Sprzedawcą jest KWIACIARNIA MIŁOŚĆ SPÓŁKA Z OGRANICZONĄ ODPOWIEDZIALNOŚCIĄ, adres siedziby: Puławska 38 / 39, 05-512 Warszawa, Polska, KRS: 0001225239, NIP: 5214154370, REGON: 544053430. Kontakt ze sklepem: balonymilosc@gmail.com.

Sklep realizuje zamówienia na balony z helem, bukiety balonowe, zestawy okolicznościowe oraz dekoracje eventowe na terenie Warszawy i okolic.

2. Produkty i personalizacja

Produkty prezentowane w sklepie są zaproszeniem do złożenia zamówienia. Zdjęcia mają charakter poglądowy; finalny wygląd kompozycji może różnić się w zależności od dostępności kolorów, balonów i dodatków.

Produkty personalizowane, wykonywane według wskazówek klienta lub na konkretną okazję, mogą nie podlegać prawu odstąpienia od umowy, jeżeli zostały przygotowane według specyfikacji klienta albo są wyraźnie spersonalizowane.

3. Składanie zamówień

Zamówienie można złożyć przez koszyk sklepu lub przez kontakt z obsługą. Klient podaje dane potrzebne do realizacji zamówienia, w tym dane kontaktowe, adres dostawy albo informację o odbiorze oraz preferowany termin.

Potwierdzenie zamówienia następuje po weryfikacji dostępności terminu, produktów i danych dostawy. W przypadku dekoracji eventowych sklep może przygotować indywidualną wycenę.

4. Ceny i płatności

Ceny w sklepie podawane są w złotych polskich. Aktualnie dostępna metoda płatności to płatność przy odbiorze lub po potwierdzeniu zamówienia z obsługą sklepu. Jeżeli zostanie uruchomiona płatność online lub przelew bankowy, informacja o metodzie płatności będzie widoczna w koszyku i na stronie zamówienia.

5. Dostawa i odbiór

Sklep oferuje dostawę lokalną na terenie Warszawy oraz odbiór osobisty albo indywidualne ustalenie odbioru. Koszt dostawy lokalnej widoczny jest w koszyku przed złożeniem zamówienia. Godzina dostawy jest ustalana w miarę dostępności terminów. Klient powinien upewnić się, że pod wskazanym adresem będzie osoba mogąca odebrać zamówienie.

6. Reklamacje

Reklamacje można składać na adres balonymilosc@gmail.com. W zgłoszeniu należy podać numer zamówienia, opis problemu oraz zdjęcia, jeżeli ułatwią ocenę sprawy. Sklep rozpatruje reklamacje niezwłocznie, nie później niż w terminach wymaganych przez obowiązujące przepisy prawa konsumenckiego.

7. Odstąpienie od umowy

Konsumentowi co do zasady przysługuje prawo odstąpienia od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni, chyba że zachodzi ustawowy wyjątek, np. produkt został wykonany według specyfikacji klienta lub jest wyraźnie spersonalizowany. Oświadczenie o odstąpieniu można wysłać na adres balonymilosc@gmail.com. Szczegóły znajdują się na stronie „Zwroty i reklamacje”.

8. Dane osobowe

Zasady przetwarzania danych osobowych opisuje „Polityka prywatności”.

9. Postanowienia końcowe

W sprawach nieuregulowanych regulaminem zastosowanie mają przepisy prawa polskiego, w szczególności przepisy o prawach konsumenta.

Ostatnia aktualizacja: 11 czerwca 2026 r.